Мы провели исследование, пообщались с клиентами «Батискафа» и выяснили любопытный момент — часто решение о смене бухгалтера руководители принимали тогда, когда некомпетентность прежнего бухгалтера внезапно становилась для них очевидной. Бухгалтер не мог ответить на важный для руководителя вопрос, штраф от налоговой попадал руководителю на стол и т. д. Это становилось «звоночком», а затем аудит, который проводил «Батискаф», вскрывал печальную картину в бухучете.

Стало понятно, что надо «подсветить» понятные для руководителей проблемы: непрозрачность бухгалтерии, непонятные ответы на вопросы, риски в случае конфликта с бухгалтером. То есть перевести разговор из бухгалтерской плоскости в управленческую. При этом оставался вопрос, как привлечь внимание занятых людей к этим проблемам и убедить их в их важности, ведь в моменте проблема может не ощущаться?

Мы решили «не грузить» руководителей длинными статьями, а применить игровую механику. Сделали тест с понятными вопросами, которые позволяли «просканировать» бизнес на предмет финансовых рисков и проверить своего бухгалтера. Это было увлекательно и занимало минимум времени.

Мы сформировали список критериев, по которым можно понять, что с учетом в компании проблемы. На его основе сделали вопросы, на которые легко мог ответить руководитель, даже если он не разбирался в бухучете. Например, мы спрашивали, может ли бухгалтер провести оплату без ведома руководителя, понятно ли отвечает на вопросы и т. д.

Нашей целью было не просто вовлечь руководителя в прохождение теста, но рассказать про риски и опасности, которые их подстерегают. К каждому ответу мы писали комментарий, чем грозит ошибочное действие.

Комментарии давали повод руководителю задуматься, а достаточно ли профессионален мой бухгалтер? Может, мне нужен специалист сильнее? Так мы побуждали переосмыслить руководителей свое отношение к бухгалтерии и формировали потребность в качественном бухгалтерском обслуживании.