Мы сделали большую Базу знаний, чтобы нести людям пользу, отвечать на вопросы, решать проблемы и всячески помогать. Конечно для создания и развития Базы мы опирались на исследования покупателей, на общение с инженерами и продавцами. Но нужна была обратная связь от пользователей, чтобы понять верно ли мы движемся.

Для этой задачи сухих цифр аналитики было недостаточно. Нужно, чтобы люди сами рассказали насколько мы им полезны. Потому что мало придумать пользу, нужно убедиться, что продукт действительно полезен.

Нужно было как-то мотивировать людей говорить с нами. Мы решили написать электронную книжку «Как не пролететь при выборе генератора» и дарить ее каждому, кто ответит на два вопроса о нашем проекте.